当网站推广客户来到我们网站后,看到有兴趣的产品时,第一时间是希望可以找到一个可以跟网站客服沟通地方。这时就需要我们提供快捷的售前沟通服务,比如在线QQ交谈等。因为之前笔者也有通过一些网站够买过产品,发现很多网站上留的在线QQ等都没办法联系到相应的客服,一般出现不在线或者是自动回复等。当碰到这类情况时,很容易打消我们在这网站购买产品的想法。所以能够第一时间让客户找到我们帮他们解决碰到的问题,对于提高转化率也是很重要的!
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