分级会员卡设计要注意的四大原则

2021-12-01 09:35:43

阅读 8694次标签：会员卡设计作者： 6958409@qq.com

相信对于每个商家来说，最关心的当然是如何区分店里每个顾客的消费情况，哪些客户是最忠实的消费者？哪些客户是VIP的大客户？哪些客户是普通的消费者？会员卡的出现帮助商家把这些问题统统都解决了，可是并不是会员卡越多越好，商家当然也想到了这一点，在会员卡分级方面也是下足了功夫，比如会员卡的等级一般以5级封顶，而且对每级会员卡的用户数也有了详细的限制和要求，下面就一起来详细了解下分级会员卡设计要注意的四大原则。

分级会员卡设计要注意的四大原则

1、会员卡等级不宜设置过多

会员卡等级设置为3-5级比较合理，等级过少无法体现出会员之间的特权差异或差异过大，会给到客户不好的感知，同时亦失去会员卡的意义，等级过多超过五级，一来管理不便，统计报表等工作量随着会员等级的增多而增多，二来浪费培训资源，员工也不容易掌握各级之间的差异，容易混淆。

2、各级会员特权服务要有差异

制定会员等级时应充分考虑各级会员应享受什么特权服务，一定要有区别，不能几个级别的会员享受一样的服务，可以通过价格、服务及活动方面进行设置。如各级会员所享受的会员价有差异，越高级的会员享受更低的价格，高级会员享有客服优先处理、VIP座席、VIP专用窗口等，部分活动仅对高级会员开放等等。

3、会员卡服务不一定按消费能力设定

大部分的商家或企业会员卡都是按消费能力设定服务，有时不按常规出牌，往往能收到意想不到的效果，根据行业的特性可考虑按细分市场设定会员卡等级服务也是一个不错的主意，如针对学生设定学生会员卡、针对上班白领设定商务会员卡等，针对情侣设定情侣会员卡等等，但这个也有一定的限制，不适合所有企业，比较适合消费群体为某两三种人群的企业。

4、诚信经营

为客户会员服务提供有力的保障，诚信对于企业来说是一个无形的资产，所以企业必须遵守诚信经营原则，开始设定好的会员服务公布后不能随意更改。如不得不更改必须提前告知客户，同时设定一段过渡期让客户适应，否则会让客户感觉办理会员卡上当了。

分级会员卡设计在前期虽然会花费较多的时间，但一旦确定下来，在后续的顾客筛选和定位方面，将会你带来指导性的作用，并在客户维护方面让你有所侧重，这样在保证商家营业额的同时，又能深挖现有的客户资源，相信这也是后期营业额增长的一个亮点所在。

下一篇：老公祝寿词怎么去进行着撰写比较好... 政府旅游项目招商策划书怎么写... 上一篇：