企业管理机制需与会员卡设计相符合

2021-12-01 15:33:58

阅读 8668次标签：会员卡设计作者：沙沁

现如今，商业竞争日益激烈，面对如此巨大的竞争压力，各个企业必须要在经营中揽获顾客的心，才能在日后的竞争中凸显自己的优势，提升并巩固自己在行业中的地位。利用信用卡营业涉及到很多问题，顾客服务问题、利润问题等对企业影响深远，而会员卡这一道具在企业管理中也不需要很好的契合企业的管理机制，它影响的本身的效用以及会员卡中心财务工作，所以会员卡设计要利符合管理，方能够发挥他最大的作用。

企业管理机制需与会员卡设计相符合

“营业管制：涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门，在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业霄要及授权。

“管理报告”是呈交给高一级管理部门复审的主要管理信息和服务工作的报告。这些报告将各种会员卡营业的主要信息汇集起来，向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总憾况。会员卡中心管理部门应就这些报告的最终内容和总体计划进行复审并做出决定。这样的一些报告应满意地由信用卡中心计算机系统产生和论证，从而减少人工的计算和编辑。

会员卡管理报告的基本内容有：

1.营业额统计统计，会员消费额的统计资料，掌握会员消费资料，以了解市场变化情况，反映和监督营业情况，预测来来的19场变化。安排来来的经营计划。

2.会员卡统计，此报告中的信息是会员卡中心会员卡增长数量和方向的标志。

每月的统计报告内容：新卡发行；会员卡取消；会员卡更新；会员卡流通（如发行卡总数少于总的取消数）；会员卡消费活动（信用卡总消费额）。会员卡默户，活动（现有的借用卡账户比例）。

3.服务表现报告，为会员历捷供的服务滑况，以监督服务水平，提高服务质量。表格设计”集中介绍各部门使用的表格是用于市场推广和销售、服务的各种表格：

（1）会员卡设计申请表，有两种形式的会员专申请表，一种用于基本卡，另一种用于附属卡。基本卡申请表由要求申请信用卡的人填写，附属卡申访表由基本持卡人使用用于在其帐户上申请附属卡。此表应提供足够的信息，以利于营业部门的信用调查与评估、这些表格的设计应能够用于计算机资料的输入和持卡入主婴档案的产生。一般来说，对于市场推广申请表简单则更有效，但管理和信用管制的霄裹在表的设计中必须加以考虑。设计会员的申请表格，力争将会员的详细资料聚集在表中。

（2）销售单，统计会员购买商品的资料，依商品类别列举，为未来的库存、进货、销售作准备。

（3）存款单，会员存入帐户钱款的单据。此表采用不同颜色一式两份表格，商户一份，会员中心一份，表上明确指明接受方。对上述各方面适当地了解、讨论和提出，就成为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册的基础和方针。

（4）会员付款通知。

会员卡是一把金钥匙，它能打开财富的通道，符合企业管理机制的会员卡设计，能结合管理，方便企业的管理，使管理工作变得轻松有效一些。而会员们也会因为高效的管理系统而对企业产生更强的信赖，对于企业来说，是十分有用的。

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