前段时间,我在一家淘宝店铺上买了一些东西,后来就收到了这家店铺发给我的电子会员卡,说使用此卡可享优惠。这样的情况并不少见,现在,电子商务已经越来越普遍了,人们很多日常用品、衣服电器都会喜欢在网上购买,就连吃饭也会在网上预定,其中极大O2O平台拥有很高的流量,就像大众点评网,他们也有做电子会员卡设计,那么究竟电子会员卡在这样O2O平台前景良好的原因是什么呢?
(1)电子会员卡的使用需要符合消费者使用的逻辑。
举个例子,我们在某店办了会员卡,经常有想不起来用的时候,不是遗忘在家里某个抽屉的角落,就是结完帐才想起来。而在大众点评,海量的消费者在网上、或用手机在附近搜索吃喝玩乐的地方,过程中会发现一家店针对会员最近在打折或在做送菜品的活动,那么这就可能成为他最终形成消费决策的依据。
一个发展了十年的O2O平台,大众点评目前已经成为城市人们进行吃喝玩乐等消费的主入口,人们说起本地消费,就会习惯性的去“大众点评”一下,就像人们说起网购,就会想起上淘宝一样,这是一个用户需求逻辑。
(2)基于O2O平台的电子会员卡可以满足消费者和商户的完整需求
首先我们来回答电子会员卡在O2O的产业链中扮演了一个什么样的角色?
一个完整的O2O平台对于消费者来说,可以满足他查询、购买、支付、预定、获得优惠、获得特权、评价反馈的完整需求;对于商户来说,可以满足他们吸引海量用户、招揽新用户、会员招募、会员管理和沟通CRM以及效果分析的一站式需求。
大众点评网、移动客户端、团购、电子优惠券目前看来都已被证明确实成功帮助了商户引来新客户,也帮助用户找到新商户。而大众点评电子会员卡将是一个商户进行会员管理中心的入口,是传统行业信息化的一个新的开始。
还是以“江边城外”的案例来说。
2011年,“江边城外”刚进驻上海市场,想成功立足,除了打造优质的菜品,良好的就餐环境外,周经理迅速选择了与大众点评开展合作,尝试电子优惠券等业务。谈及合作的初衷,周经理提到了两点:(1)大众点评上有几千万的消费者,庞大的消费群体是一个新品牌迫切需要的;(2)最多想找吃饭地方的消费者都在点评上聚集。总结起来就是,互联网尤其是O2O平台在商户创立之时带去了海量精准的消费群体。
两年后,“江边城外”已在上海拥有7家连锁门店,积累了大量人气。此时,扩张新店、吸引新顾客的问题得到初步解决,而如何留住、管理老顾客的问题开始摆在周经理的面前。“老客对门店经营流水的贡献是非常大的,这将成为我们接下来的经营难题和重点。”除了优质菜品、良好的用餐环境可以留住顾客之外,大众点评电子会员卡设计成为“江边城外”的尝试。
时间不长就看到了效果,“江边城外烤全鱼”电子会员卡一上线就受到消费者的热烈追捧,第一个月会员数达到20000人,第二个月时间会员数翻番,超过52000人,四个半月后,会员数突破90000人。有了电子会员卡之后,江边城外对5家门店的所有服务员都进行培训,并对会员到店消费信息进行记录。根据记录发现:每天每家门店到店会员平均有30桌左右,周末最多能接近90桌客人都是凭大众点评电子会员卡来消费的。
消费者口碑以及消费者消费数据这两方面的积累帮助商户越做越大:大众点评不断汇聚的用户点评帮助商户吸引更大量的消费者,同时为商户优化产品和服务提供了鲜活的用户反馈;大众点评电子会员卡消费数据的积累则成为商户管理会员依托的巨大数据库,数据量越大,未来更有可能为更多不同会员提供多样化、个性化服务。
电子会员卡设计可以有效的在线上将用户数据绑定起来,这点也是O2O平台最看重的,因为这样的平台,其实线上流量和数据是非常重要的,只有有了足够的数据和流量,才能更好的进行推广,而电子会员卡就存在这样的好处,所以这也是电子会员卡市场前景良好的原因。一品威客网提供专业会员卡设计等服务,只要您在网站发布任务需求,就能够吸引百万专业会员卡设计公司给您提供服务。价格是多少?怎样找到合适的人才?
¥2800 已有75人投标
¥2000 已有0人投标
¥1000 已有3人投标
¥100 已有1人投标
¥600 已有28人投标
¥100 已有0人投标
¥300 已有1人投标
¥500 已有44人投标