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有什么问题是市场问卷设计时需要避免的

2021-12-01 19:29:47 阅读 12339次 标签: 问卷设计 作者: 535261011@qq.com

    市场问卷调查看上去容易,但其实不是那么简单就可以完成的。市场问卷设计并不是将你所有想问的问题一股脑的都放到问卷里让受访者填写。千万不能想当然,没有人有义务帮你填这份问卷。所以我们要在有限的卷面上发挥我们的聪明才智,避免不必要的冗余出现。下面就让我们来看看有什么问题是不宜出现的吧。

有什么问题是市场问卷设计时需要避免的

    1、题量过大 

    许多市场问卷设计的多选题和排序题数量多达五六十道,究其原因主要是企业想尽可能地多收回一些信息,尤其是外包给市场调查公司的企业更是如此。但是企业忽视了一点,就是受访者并没有帮企业做问卷的义务,企业应当做到的是让受访者轻轻松松做问卷,题量过大、题目繁复艰难,会使问卷的质量急剧下降。因此,企业要估算受访者做问卷的时间,并且采用“换位思考”让问卷变得通俗易懂。一般来说,一张问卷的题量应当不超过30道,但根据不同的访谈形式可以有所差别。比如,如果是时间充裕的专家访谈,就可以多设置一些题目;在做一些随机的街访时,题目则要简单一些。

    2、问题过于晦涩复杂  

    在市场问卷设计上,要避免过于晦涩复杂,尤其是对于某些专业性较强的产品调查更

    是如此,专业术语不能过多并且要有相应的名词解释或配图。  同时,在不同的访谈形式中,问卷的问题也要有所区别。例如,上海通用汽车采用的就是典型的立体化、全方位、多渠道的市场调查,主要包括:专家访谈——邀请几个汽车同行专家坐下来像开会一样讨论新产品的方案、技术等;面对面访谈(非街访)——在没有事先约好的情况下去对方公司与相熟的客户面谈,顺便送给客户一些小礼品;面对面访谈(街访)——在不认识的情况下随机访谈;电话访谈——通过电话进行访问调查。

    3、开放式问题太少 

    所谓开放式问题,是相对于封闭式问题而言的。选择题、量表题、排序题等题型是让受访者在已经设定的框架内回答,所以被称为封闭式问题。而开放式问题则是让受访者不受任何束缚,想写什么就写什么。

    开放式问题是收集客户想法的利器。正如一个美国资深市场研究人员所说:“我们对市场永远充满敬畏!”客户是复杂多变的,产品设计者和销售人员很难完全洞察客户的全部想法。用开放式问题,就可以让客户自由表达其想法,最大限度地获取其中的有用信息。  有些调查问卷从头至尾都是“让客户打钩的选择题”,或者是直到最后才有一个很简单的题目,如“你对我们这项改进的意见是怎样的”等,接着后面就是大片空白或横线让受访者填写。在实际工作中,这种问卷的效果非常差。因为客户很可能不具备很高的认知水平、很强的系统性思维,因此主观题一定要穿插到题目中,让他们随时能写下某个意见或想法,这样收集下来才能对问卷质量的提高有帮助。  

    相信看完一品威客小编上面对于市场问卷设计应该避免出现的问题的介绍之后,大家都应该有了相应的认识。千万不要在看完之后又重蹈覆辙咯。想要设计出好的市场调查问卷,大家一定要秉着认真负责的态度来完成任务哦。一品威客,总能帮你找到最专业的市场问卷设计专家。

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