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产品推广方案的服务支持

2021-12-01 19:52:20 阅读 11894次 标签: 作者: 蓝blue
  产品推广活动用现在潮流的网络语言来说就是进行产品安利嘛,而且还是强行安利,所以如果服务不好不仅产品推广不成功还会引得客户反感。服务成为产品不可分割的组成部分是竞争激化的产物也是直面竞争的有效手段,与让利形式配合使用。而作为制造商除了设计对终端客户的服务内容、方式,还要设计对经销商和销售终端的服务支持内容。只有合作终端与总部直属终端给予顾客的消费体验和售后体验是没有差别的,才算充分实现了这些与总分非隶属关系的营销渠道的价值。因此,对经销商和终端进行相应的服务支持是实现对顾客服务的必然要求。而服务本身的价值就在于我们需要通过各种“服务+产品”形式的系统作用使客户的需求得到尽量充分的满足,化解成交的障碍,超越客户的预期,给客户带来惊喜,进而培养客户的品牌忠诚度、扩大目标市场规模。
产品推广方案的服务支持

  例:在顾客整个采购决策的过程中,选择一些适合企业实际资源情况的环节进行服务营销。一些培训机构在进行市场推广时会通过平面媒体、网络、手机媒体等发布一些和培训课程相关的小知识,让潜在客户小试一下产品的优势;或者,设置一些简单的测试内容帮助受众审查自身是否应该进行这样的培训以及什么程度的培训课程。


  除了常规的与商品功能属性一致的服务设计外,还有一些非常规的服务手段,并且具备一定条件下的通用性,所以举例说明。


  如:对销售方案的设计如果和商务流程结合则会创新出很多的形式。1、租用与分期支付,将延期利率(根据企业实际成本与利润目标计算)计算在内,帮客户解决资金问题。我们可以看到,这种服务不仅在那些复杂商品中广泛使用(住房、汽车、大型设备等),IT商品、奢侈品也通过这种手段扩大了自身的客户资源:打印机以租代购、名表分期付款等。


  又如:针对经销商的合约价格推广手段。签订销售合约,确定一定时间内以采购量为导向的价格优惠(设定最低采购量),一种预约式的购买方式,培养有潜力的或整年采购量较多&单次较少量采购的客户的忠诚度。


  再如:免费试用后再有偿采购的方式,把服务作为开拓市场的敲门砖,以完全免费或超常的让利形式让客户全面体验产品与服务,之后再按照双方的约定有偿购买或使用产品用,此方法来占领重要的目标客户或市场区域。一品威客网有专业的产品推广的专业人员入住,快来一品威客网发任务吧。

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