微商如何和顾客沟通，普通人怎么做微商

2021-12-01 22:51:27

阅读 10175次标签：作者：蓝blue

　　为什么好多顾客只是咨询却不购买呢?学习与顾客的沟通技巧，就能提高购买率哦~做微商，一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易!下面和一品威客网小编一起学习一下微商如何和顾客沟通，普通人怎么做微商。

　　微商和客户沟通要不断的暗示与引导这点是最重要的!

　　因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛?这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!

　　普通人怎么做微商方法

　　1、你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出(这种就是官方客服)微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。(这种就叫交流)交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味着用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛?换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦?”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。

　　2、使用自然的语气不要太做作，把话说的更实在一些，更普通一些，就像平时现实中和人交谈一样，重点就是尽可能的少用快捷短。

　　3、千万不能站到顾客的对立面不管是议价，售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，就像上文说的，表现出的诚意一样，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购~当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。看完之后一定要执行哦!

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