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微信公众号运营问题及解决方法

2021-12-02 00:37:58 阅读 9848次 标签: 营销 作者: a454466904

  现在越来越多的人运营微信公众号,有成功的,也有失败的,关键是看你在运营过程的技巧而已。下面一品威客网小编就告诉您微信公众号运营问题及解决方法。

微信公众号运营问题及解决方法

  问题一:多个账号的麻烦

  有些企业确实需要多个账号,如不同的品牌和不同的产品线可以用不同的账号。而一个品牌或者一个类目开多个账号,效果并不好。

  某美妆电商企业运营了多个账号,用订阅号吸引和沉淀粉丝,用订阅号通知优惠,然后引导到服务号上交易。可从订阅号引导到服务号再成交的方式,这对粉丝来说很麻烦,最后也导致了成交效果不太理想。

  建议:思考清楚,重点运营一个号。小编建议淘宝卖家可以只申请订阅号(申请门槛低)并建立微信C店来吸引粉丝和活跃粉丝。

  问题二:粉丝不能转化为消费者

  新媒体的概念,很多企业都在运用,在微信做新媒体。按此思路,企业的微信运营就是发布知识、资讯,并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是,企业也渐渐发现,这些粉丝并不购买商品。

  某女装企业,其账号所有者是一名服装设计师,主要发布时尚潮流、服装搭配、色彩趋势等,专业性很强。账号运营粉丝量达到将近2万,基本都是女性,图文消息的打开率达到50%左右,互动活跃,但还是没有人买。

  建议:认清楚做公众号的目的,是销售还是传播品牌?若是做销售,可以更加直接一点。

  问题三:缺乏与业务相关的服务意识

  很多账号以推送内容为主,没有引导粉丝获取服务,或者干脆不提供服务。不要说个性化服务或服务的深化,因为很多账号根本就没有服务。

  某母婴企业,账号已开通店铺,粉丝通过账号咨询商品信息,得不到回复。

  某淘宝服务商,目标粉丝是淘宝卖家,其产品具有持续服务的特征。有这种特征的企业最容易发挥微信价值。但这家企业的账号只发送知识和产品优惠消息,并不提供在线咨询的服务,这就没有实现账号价值的最大化。

  建议:对运营人员设定要求和考核机制,提供在线服务的成本。

  (专业事找专业人做,找相关服务请加小编QQ或微信:23416149进行沟通交流哦,专业服务、满意为止,不满意、不收费)

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  问题四:引流困境

  微信运营总归是要向销售渠道引流的。若只有单一的销售渠道,还好点。但若是有多个销售渠道,公众号在一条图文消息里同时让粉丝去多个销售渠道,就很不好了。

  某母婴企业做一次促销活动,同时告知粉丝通过热线电话订购,去门店购买,去网上官方商城购买,同时还引导粉丝在公众号留言。 某女装企业做一次促销活动,同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、秒杀商品页面、微淘的多个活动,甚至还有来往扎堆的活动。

  引导的混乱,实质上有3个层面的问题:

  第一、文字表达能力弱,无法做到字字精辟。

  第二、没有主动策划微信跟销售业务的结合。

  第三、企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈,让微信运营人员很难办。

  建议:可以多次测试,跟踪数据,找出引流效果最好的,然后持续优化。做出实际效果了,就会得到公司的重视,走向良性循环。

以上就是微信公众号运营问题及解决方法的介绍。如果你想找网络推广服务,或者想要了解更多网络推广资讯,就上一品威客网。一品威客网汇集全国千万优秀专业人才,提供最全面、最专业的网络推广服务。

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