loading请求处理中...
手机版 新型创意托付式服务平台 全国站
金牌售后教你接单秘笈×
当前位置: 首页 >

威客攻略

>

文案

公司推荐

成为一品威客服务商,百万订单等您来有奖注册中

如何写互联网产品报错文案?

2018-01-11 16:30:46 阅读 10087次 0 标签: 文案

如何写互联网产品报错文案?

科技行业“拥抱失败”的概念是很大的。快速失败,经常失败!几乎是一个行业的口头禅。但是在产品开发过程中各种各样的错误提示却没有引起太多的关注。

为什么错误信息很重要

我们可能都偶尔会看到一个“密码不正确”错误提示(或者,嗯,每天)。如果事情没有按照预期的方式工作,可能会令人沮丧,但我们通常只是把它刷掉,没什么大不了的。但这些小时刻的累积效应是什么?

每个错误信息都是一个小小的障碍,妨碍了我们正在尝试做的事情。根据情景,无用的信息可能是诱导用户继续或放弃的主要原因。甚至还有一些研究表明存在一种身体压力反应:错误信息可以提高皮质醇水平。

只是想到看到像这样的东西之间的区别:

如何写互联网产品报错文案?

或者看到更多的可行操作,如下所示:

如何写互联网产品报错文案?

那么设计团队可以做什么?

如果您是一名作家,设计师或开发人员,则可以通过更仔细地考虑您显示的错误来帮助减少用户的挫折感。

开始,问问自己,你是否真的需要错误信息。在写任何东西之前,请考虑是否有重新设计体验的方法,这样就没有任何错误了。有没有办法让它工作?(实际上,最好的错误信息是没有错误信息。)

但是如果你真的需要,仔细想想这个消息。当出错时,应用程序“失败”,说一些有用的东西。错误提示消息应该帮助用户解决问题并继续前进。

错误消息文案的小建议

如果你不能解决潜在的问题,并需要显示错误信息,这里有一些事情要记住。

1.说出发生了什么,为什么会发生

很多错误信息都是模糊的。真的很模糊。如果可能的话,要表述清楚发生了什么事情。给出适量的细节,但不要过于技术性。写一个任何人都可以轻易理解的方式。啊哈。这意味着没有行话。

想象一下,你看到一个广告,比如 Spotify Premium,然后点击链接开始免费试用。然后,你登陆一个页面,看到这样的事情:

如何写互联网产品报错文案?

不清楚为什么你没资格使用,尤其是当你刚收到一封电子邮件说:“嘿,获得这个东西。”这是怎么回事?

如何写互联网产品报错文案?

是的,这个消息确实长了些, 但有时我们需要添加信息使其有用。

2.给出下一步建议

在你说出发生了什么后,告诉用户他们可以做些什么来解决问题:包括一个按钮,链接或其他类型的CTA。并写出一个清晰的标题,能够让用户迅速明白接下来是干嘛。

想象你想要寻找一些新的播客。你启动应用程序,并看到一个错误消息,说:

如何写互联网产品报错文案?

这虽然告诉你出了什么问题,但是用户不知道下一步怎走。最好包含一个清晰的标题(应用程序已过时)和CTA(下载按钮)。

如何写互联网产品报错文案?

3.使用正确的语气

UX设计师在写文案时,我们希望在正确的时间传达正确的信息。但不仅仅是我们说什么,更重要的是我们是这么说的。当谈到语调,我们试图找到平衡,或者像我们在 Sweden, lagom.说的那样。

语调是语言的性格或态度。在同一品牌的声音里,你的文案可以根据情况采取不同的语调。它可以是更严肃的,或者是中立的,或者是友善的,这一切都取决于你为什么写,写什么。不断地改变你的语气 – 想想你和朋友,父母或老板说话的方式。

好。如何选择正确的语气?你可以先问自己:

用户在这种情况下会感觉如何?如果这是一个紧张或严重的问题,那么一个愚蠢的口气是不合适的。

你会说这个吗?大声朗读信息可以帮助您找出需要修改的单词或短语。

如何写互联网产品报错文案?

  • 请求错误,密码无效。→“请求错误”和“无效”等词语使其听起来机器人化。
  • 该密码不匹配。再试一次?→这个人很清楚,平易近人。不错。
  • Problemo!您提供的密码不匹配。想再试一次→你会说这个吗?这太愚蠢了。

这三个信息传达了同样的东西,但是音调是不同的。当你写错误信息时,选择最适合听众和背景的音调。

快速回顾一下

当涉及到好的或不好的用户体验时,差异往往在细节上。编写清晰的错误消息可以减少挫折,并帮助人们继续使用您的应用程序或服务。所以给这些小家伙一些爱是值得的。

下次你写错误信息时,记住这些提示:

  • 说出发生了什么,为什么
  • 给出下一步建议
  • 使用正确的语调

最后,不要忘记大声朗读这个信息,避免任何讨厌的行话。

我们很乐意听到你的想法。如果你有更多的提示或不同的方法写错误信息,请分享评论!

需求/任务发布

免费发布需求,接收报价与方案 > > >
发布任务 百万威客响应 选择满意方案 确认付款

联系客服:

在线时间:9:00——22:00

编辑:chenxi0

小编介绍:chenxi0是一品威客资深小编,从事编辑工作多年,创作和整理了近万篇优质文章。如果您对“如何写互联网产品报错文案?”有其它疑问或见解,可以联系chenxi0,共同探讨,相互学习,可以通过下面的方式与之联系。

擅长领域:微博策略 团购促销

相关文章

留言(0 展开评论

您需要注册登录才能发表言论

服务排行榜
SERVICE LIST 更多
logo设计
¥100元 /件 成交271
兰灵视觉
【普通设计师】包装设计...
¥3000元 /件 成交262
新萝卜-最实惠 QQ2108760...
专业硬件测试与咨询服务...
¥99元 /件 成交172
北京掌宇
【久铭乐】商标、网站、企...
¥399元 /起 成交168
久铭乐广告传媒-QQ3491095...
logo设计 于德星logo设计 ...
¥1000元 /件 成交154
于德星科技
【资深设计师】LOGO设计 2...
¥1500元 /件 成交138
新萝卜-最实惠 QQ2108760...
【普通设计师】LOGO设计 2...
¥500元 /件 成交135
新萝卜-最实惠 QQ2108760...
豪华响应式定制网站 PC+平...
¥3780元 /起 成交116
重庆芬尼尔科技发展有限公...
【网站建设定制】精美企业...
价格面议 成交100
思诚互联
微信关注加粉微信朋友圈转...
¥15元 /起 成交93
梦启点旗舰店+微信taojin5...
推荐专题
RECOMMEND SPECIAL 更多
礼品包装设计 封面设计图片
经典封面设计 企业封面设计
策划书封面 酒店vi设计
创意室内设计 房屋设计图
最新房屋设计模型 农村平房设计图
报纸广告设计 促销广告设计
产品广告设计 flash广告设计
杂志广告设计 字体设计
动漫设计 更多推荐