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营销从良好的客户体验开始

2018-02-05 17:47:24 阅读 10128次 0 标签: 营销

   以前我在当当网看了一部电子书小说《余罪》。一开始是免费的。我一直看了大概四十八章以后,才开始收费,况且如投币电话一样一段一段的收取,我那段时间如上瘾一样,被跌宕起伏的故事情节所吸引,沉陷主人公的爱恨情仇之中,在读完全部篇章后,不知不觉已经花费两百块钱,没有心痛的感觉,只有渐入佳境的回味和余音绕梁的舒畅。

营销从良好的客户体验开始

  在这个眼球经济的时代,酒香不怕巷子深的营销模式已经不能适应这个快节奏的社会。能否给客户良好的体验,才是营销的真谛。当买东西成为实现人生价值的体验和产生身心愉悦的经历时,产品和营销才能实现合一。前段时间,我买了一个德国制造的炒锅,我就成了德国货的义务宣传员,我的口头禅是:这个锅煎鱼不粘锅。从此做饭做菜成了一种习惯,成了一种兴趣,成了一种实现自我价值的方式。

  从我的亲身经历来看,我们农商行一直强调发展不易,无法与商业银行进行正面竞争,这是一种推诿与借口。首先我们应该检讨有没有让客户爱不释手的产品,有没有直击客户痛点的服务,有没有让客户充分体验的渠道?如果能够做到这三点,我相信就可以像马云所讲:天下没有难做的生意。

  农商行要适应供给侧改革的需求,因客户和市场而变,潜心做好自己的产品,做到极致的服务。要克服急燥冒进的冲动,保持适应新常态的耐心。按照百年企业标准打造自己的银行,一代接着一代接力,以工匠精神潜心打磨自己的企业,让农商行成为一个百年企业,百年品牌。

  没有极致体验的产品和服务是昙花一现的;没有良好客户体验的营销是自说自话的。

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编辑:chenxi0

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擅长领域:微博策略 团购促销

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