1.是什么
网站积分是站内虚拟货币,是客户激励和引导机制的载体
网站积分体系是数据驱动的用户忠诚度计划的一部分
(注:客户忠诚度计划是一个公司市场营销策略一部分,任何积分计划或者客户忠诚度计划都不能单独运作,它必须要有一个内生的逻辑支撑)
2.为用户带来什么
利益驱动或虚荣心理驱动用户积攒积分或参与活动获取积分,最终用于兑换商品
3.为网站带来什么
(1)培养用户习惯,增加用户粘性
(2)带来稳定流量,区分用户等级
(3)筛选忠实客户,提供更好服务
(4)积累消费行为,获取消费数据
(5)提供数据支持,开展营销活动
注:
划分用户等级依据(1)消费记录;(2)消费潜力。二八原则,投入80%的资源在20%的VIP身上
数据驱动(1)市场营销;(2)搭建周边产品平台;(3)对内——业务规模规划;(4)对外——合作伙伴积分联盟的谈判
结论:建立网站积分体系,就是建立基于网站营销活动的积分收入与支出系统
推论:系统的生态平衡依赖于(1)积分的获取;(2)积分的消耗
4.如何获取积分
(1)每日登录或签到
(2)准时准点抢积分(金蛋)
(3)站内消费积分返还
(4)其他活动
5.如何消耗积分
(1)兑换折价券
(2)积分抽奖
(3)特供商品
(4)周边产品
(5)其他活动
结论:营销活动是重点
价格是多少?怎样找到合适的人才?
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