电商促销系统产品设计

因业务流程拓展必须相空间电子商务的营销管理体系，将其从旧版后台管理中脱离，变成单独的运营中心。因而对标了那时候的京东商城、淘宝店铺的电子商务店面后台管理及流行电子商务的前端开发设计产品，融合当今的要求，整理了新版本电子商务后台管理的总体构架

1、促销系统：包含商品的常规促销活动。包含商品的常规促销活动。比如单品促销、满减促销、套餐促销、赠品促销、满赠促销等。

2、卡劵系统：包含卡劵类的营销手段。比如优惠券、红包等。

3、营销监控：主要是用于监控营销活动的力度是否超过预计。可以通过sku查询某个商品的优惠价格、或设置商品低于某个折扣低价成交时，后台发送预警消息。

4、商品管理：主要用于管理某些特例商品。比如固定不参加促销活动o r 不使用优惠劵/红包的sku。

5、操作日志：主要用于监控运营人员对活动的增删改查等的操作。

本文主要介绍促销系统的产品设计。有机会再介绍卡劵系统。

一、促销活动目的

促销的核心目的就是向消费者传递产品的各种交易信息，吸引消费者购买，从而提高客单价、客单量，以达到扩大销售量的目的。当然，除此之外，促销活动还有其他的目的，比如：

1）拉新。促销活动可以带来新用户，比如用户较少的新平台、新店铺，可通过此方式来吸引用户。

2）去库存。通过活动清理库存，降低库存占用成本。

3）提升品牌知名度。结合广告做促销能有效提升品牌知名度。

4）推新品或爆品。很多商家大力做活动来推新品或者爆品，增加店铺流量的同时也能给其他商品带来曝光的机会。

5）与其他平台竞争。现在有许多人造购物节，例如双11、618，许多电商平台或商家，主动或被动参加促销活动。

二、促销活动形式

1）按促销活动内容分，目前电商常用的促销形式大体有8种：

（1）单品促销：在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。主要包含2种：打折和立减，例如促销期间商品打6折，那么原价200元，折后价120元可购买；立减，比如商品原价80，立减20，特价60。一般来说，对于高价商品，折扣更加有说服力。

（2）满减促销：顾客只要购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠。主要包含2种：满额减（阶梯满减）和每满减。满额减，例如满100减10、满300减50、满500减80等；每满减，指订单金额每满规定金额就减免一定金额，如设置每满100减10，那么订单金额230元就实付210元。

（3）多买优惠促销：有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形式。这个主要是参考传统零售领域发展的促销形式。

（4）套装促销：商品组合套装以设定的优惠价出售。例如A商品50元，B商品90元，而A和B两种商品的套装促销价100元。

（5）赠品促销：购买主商品之后赠送商品，可包含多个赠品。

（6）满赠促销：购买商品金额满X元后送某商品，或者购买商品金额满X元后再加价Y元送某商品。这种形式与赠品促销的区别在于该形式以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置，例如满300元送自拍杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。

（7）定金促销：或叫预售促销，在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价。定金促销有多种玩法：定金预购，相当于交定金就已经确认订单；定金杠杆，交一定金额的定金可以在正式购买时抵更多金额，比如交定金10元未来可抵30元。这种形式在2016年双11开始得到广泛应用。

（8）拼团促销：或叫团购促销，几个人组团购买成功可享受商品规定的优惠价格，主要依赖熟人社交圈。它是拉新/引流的利器，最典型的就是拼多多。通过开团、参团、分享的模式在社交圈中快速传播，而且利用熟人关系链间订单转化率高，迅速拉新，特别是群聚效应下可快速成团。

2）按促销适用用户范围分，促销形式有2种：

（1）全用户促销：对所有用户一视同仁，并不区分不同用户群体的促销活动。

（2）会员促销：针对特定的用户群体的促销活动。比如VIP特价、老会员价、会员生日价等。比如考拉海购和小红书均支持花钱购买一定时限的VIP会员，开通会员成功后购买某些商品即享有会员专享价。

三、促销活动后台设计

1、促销活动整体规则

1) 一个商品，在后台可以设置参加多个促销活动，默认商品在前端展示最高优先级的活动，用户可以在购物车查看商品在当前时间、平台参加的全部活动，切换商品要参加的活动，一个商品一笔订单中只能参加一个促销活动。

2)促销活动和卡劵可以叠加使用，优惠劵的使用门槛是商品促销后的价格。

2、促销活动结构

如下思维导图所示，一个促销活动通常包含以下内容：

1）基础信息

（1）活动名称：定义活动名称，一般不可重复。

（2）活动编码：系统自动生成，是唯一的促销活动编码。

（3）推广链接：建立活动后，应自动生成对应的活动商品集合链接（H5&PC网页），方便用户在前端，比如购物车里凑单。

（4）推广范围&推广平台：定义活动在哪个平台（渠道）生效。如果推广范围选择全平台，则推广平台（如PC网页、H5网页、APP等）默认全部选择，否则可以单独选择某个平台。为了推广移动端应用，可以设置移动端专享活动，引导用户下载使用移动端。

（5）宣传语：活动在商品详情页的宣传展示。

（6）促销时间：活动的生效时间，包含开始时间和结束时间。结束时间不得大于开始时间。一般精确到分钟，最新版的淘宝的折扣活动时间已经精确到秒钟。

（7）活动状态：包含激活和禁用。活动状态优先于促销时间，即活动必须激活才能在限定促销时间内在前端生效。禁用时前端不展示活动相关信息。

（8）活动优先级：设定活动优先级，即商品在当前时间有多个生效的活动时，活动展示的顺序。还有种思路是不需要设置优先级，而是按照优惠力度自动将最高力度优惠活动作为默认活动展示，但这需要设定各种类型活动的优惠比较方式

（9）促销用户：可以设置参与活动的用户范围。如用户未登录，查看的是有会员活动商品，可以提醒用户登录以便了解是否享受活动。

2）促销规则

促销规则：包含促销类型和对应的促销内容。选择不同的促销类型下方就会出现不同的促销内容填写项：

（1）限时折扣：单品促销的一种，促销内容就是X折，折扣数字设置支持0.01-9.99。

（2）每满减：满减促销的一种，促销内容就是每满X元减Y元，每满减优惠上限（每满减最多可优惠金额上限，可选填）。需要注意：金额需要为正数、减金额必须小于满金额、优惠上限必须为减金额的倍数且必须大于1倍。

（3）满额减：满减促销的一种，也叫阶梯满减，满X元减Y元，默认至少有一个层级，可以增加和减少层级。需要注意：层级设置必须按满的金额递增，举例：即可以设置层级为：满100元减10元—》满200元减30元-》满300元减50元，但不可以设置层级为满100元减10元—》满300元减50元-》满200元减30元。

（4）满件折：多买优惠促销的一种，满M件打N折。同满额减，默认至少有一个层级，可以增加和减少层级。需要注意：满的件数必须为正整数，层级设置必须按满的件数递增。

3）活动商品

（1）促销商品：参加活动的商品范围，包含品牌、分类、价格区间、sku等等，用户可以输入，系统会取这几项的交集作为活动的商品范围。单品限购数量是指可以设置每人限购的单商品的数量，一般是非必填项，如下图示：

（2）剔除商品：此次活动剔除的商品范围，非必填项。比如选择某个品牌参加促销，但是里面的某些畅销品不参与，因此需要设置剔除的商品。

3、需注意的点

1）创建活动的内容项比较多，可以设置分步骤完成（类似淘宝），比如第一步先设置活动基础信息，第二步设置活动商品，最后设置商品优惠（促销规则）等；

2）促销活动管理：对于已创建的活动，可以有查看、编辑、切换状态（激活/禁用）、删除（终止活动）、复制活动等操作：

（1）删除活动：这类严重操作一定要进行二次确认；

（2）复制活动，可以直接复制整个活动内容，提高活动运营人员的效率；

（3）审核活动：新建或编辑促销活动，需要审核通过后方能正式发布。此项可以根据不同平台的流程，视业务流程情况添加。

3）订单统计需要展示详细的促销信息，如单商品的促销优惠、整笔订单的促销优惠等，方便统计营销成本、用户退款计算等等。

四、促销活动前端产品设计

1、设计内容

进行促销活动设计时，除了后台活动设置管理，还需要考虑和促销活动相关的前端产品设计，主要包含：

1）各个页面商品列表促销活动的展示：商品默认展示优先级最高的促销活动信息：包含促销标签和促销价格。

2）下单流程中促销活动的展示：详情页-购物车-订单确认-订单详情页。

3）活动商品在订单结算时的优惠计算规则，如何分摊优惠等。

2、需注意的点：

1）促销标签文案尽量保证简短基础上露出更多促销信息，比如商品列表显示“满100减10”肯定比显示”满额减“清晰明了，这样用户就能在列表页获取更多有效信息。如下图示，不过现在各个B2C平台的商品列表趋势是在商品图片上呈现节日活动标识，在价格下方展示商品促销相关信息。

2）详情页设计：最大化促销信息的展示，比如满额减/每满减，单商品如果符合满减层级，可以在详情页展示满减后的价格；注意如果有其他平台生效的活动，此处可对其做引导。

3）购物车凑单设计：除了折扣活动的商品按列表展示外，其他满减、满件折活动可以按照商品集合展示，同时根据用户勾选不同的商品显示不同凑单提示语，引导用户凑单，从而提高客单价。

4）注意搜索和促销的联系。是否需要根据促销标签进行搜索？可以进一步考虑。小红书目前是支持根据促销标签搜索商品