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电话调查的注意点 电话访问的优缺点

2021-12-01 05:06:49 阅读 15914次 标签: 营销 作者: chenliwen666

    随着通讯的普及,越来越多的人通过电话访问,来进行问卷调查,所谓电话调查法,是指市场调查相关工作人员通过电话向被调查者进行问询,了解市场情况的一种调查方法。它是访问法中的一种调查方法。那么电话调查有哪些的注意点,它有哪些优缺点,接下来一品威客的小编就为大家分享这方面的知识。
    并非所有的访员都适合进行电话访问。如果一个语音粗重的男声绝不会使接听者感到身心愉悦,因为电话访问始终是只闻其声,那么对于这唯一的沟通纽带必定要使接听者感到安全,舒服和愉快。因此访员最好是女性,而且声音要恬美,轻缓,语音清晰,同时语调、语速要平缓适中,不宜带出过强的语气。我们还应选择一些深谙交际之道具备相当口才的访员进行此项访问,因为单凭电话上的语言交流要说服对方完整地接受访问并非易事,要能用语言把他说服,同时还要用语言准确地去诠释问卷的问题。

 

电话调查的注意点


    通过电话向被访者提问,笔录答案。电话调查问卷,这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用,在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快,范围广,费用低;回答率高;误差小;在电话中回答问题一般较坦率,适用于不习惯面谈的人,但电话调查时间短,答案简单,难以深入,受电话设备的限制。
    作为访问活动的主体--访员,他们对问卷的理解关系到对被调查者的诠释问卷清晰程度;他们的访问技巧关系到整份问卷的成功系数;他们的问卷记录关系到数据的准确真实,等等这些都说明对访问员的培训管理,在电话访问活动中是至关重要的。
    电话调查的优点在于:一是搜集的资料速度快、费用低,可节省大量的调查时间和调查经费;二是搜集的资料覆盖面广,可以对任何有电话的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。
    电话调查的缺点在于:一是每次电话调查时间不能过长;二是不能提过于复杂的问题;三是对挂断电话拒绝回答者很难做工作。
    综上所述,明确了该访问何人后最重要是态度真诚,言词恳切,希望其予以在专业人士角度的配合和建议。在首次电话里仔细谨慎地一一过滤明确须询问的问题,不要有遗漏。如果你想挑选服务商进行新闻调查电话,电话问卷调查,电话调查个人信息等服务,就上一品威客网,中国领先的文化创意交易平台。

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