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中国政府门户网站建设的10大“缺陷”_如何解决问题实现“更辉煌”

2021-12-01 07:17:51 阅读 10347次 标签: 作者: riche
中国政府门户网站建设的10大“缺陷”_如何解决问题实现“更辉煌”

    政府门户网站是信息化时代政府提高效率、服务社会的窗口,政府门户网站的建设直接反映出政府从管理功能向服务功能改变的认识、才能和水平。办好政府门户网站,是满意广大人民群众对政府工作的知情权、参加权和监督权的需求,是社会公众充沛享用政府公共服务的重要保障。但是中国政府的门户网站开发建设还存在着一些必须重视的问题,只有正视这些问题寻求解决,才能实现我国政府门户网站建设的“更辉煌”。

    一、中国政府门户网站建设存在的问题

    1、没有以人民用心为主要点


    各级政府门户网站“政府中心”的痕迹仍然很重,“以用户为中心”的认识还不够。据评价计算,可以根本做到按用户进行效劳分类的地级和县级政府门户比率占同级门户网站的8.7%和3.2%,而根本按照政府部门进行效劳分类的两级门户份额比率高达48.1%和50.4%。

    2、信息化建设缺少互动和互联

    各地政府部门信息化建设存在大量低水平的重复建设,各自为政、资源分散、资金匮乏、人才短缺,重硬轻软、重买轻用的现象极为普遍,严重制约了信息化建设的进一步发展。

    3、网站建设不规范,使用不方便

    由于各部门、各级地方政府的网站建设几乎都是在摸索中进行的,没有较为统一的标准模式作为参考,目前各政府网站建设存在的不规范问题已严重影响到了公众的使用效果。政府网站建设的不规范至少表现在以下几个方面:

    a、政府门户网站的站名、域名不规范

    从网站称号上看,在31个省份中,运用“中国+行政区简称”的有13个,从网站域名看,运用行政区划简称全拼的有14个,运用拼音缩写的有10个,还有一些纯属不标准用法。这些不标准给用户查找政府网站带来了极大的不方便。

    b、页面、栏目、内容设计五花八门
  
即使两个政府网站上都有某类信息或服务,用户在一个政府网站上可以习惯地查询使用,但到了另一个网站上就需要重新学习还不一定能找到。

    4、公众参与效果不理想,需要加大制度保障

   设置大众参加类节目,推进政府与大众互动,是年中国政府网站发展中的一大亮点。网上投诉、领导信箱、民意搜集、在线调查和市民论坛等节目普及率较高,吸引了大量用户拜访政府网站。但从作用上看,大多数大型门户网站建设做得很不抱负。因为缺少政府的积极参加,一些网站的互动性节目实际上成了摆设,群众意见和主张无法得到及时处理与反应。

    5、政务公开内容狭窄

    因为中国很多区域缺少有关法规作为政务揭露的根据,使得政府门户网站的政务揭露内容不行深化,首要会集在根本的政务信息范畴,在组织设置、领导分工、人事任免、政策法规等方面,政务揭露程度相对较高,对大众最需要了解到的政府决策信息和就事类信息则远远不行。

    6、门户网站与部门网站内容整合度差

    许多政府门户网站内容缺乏和信息更新慢,本源在于门户网站与部分网站之间的脱节。许多门户网站的内容来自于保护人员逐一去各部分网站搜索,经常出现内容缺失和更新不及时状况,门户与部分网站之间并没有构成有用的协同机制,各部分信息资源无法得到有用结合。也就是说,这些政府门户网站并没有表现“门户”的效果。

    7、部门协调合作和信息共享急需加强

    在线办事是政府网站的核心功用。从当前状况看,与对外宣扬、政务公开、大众参加比较,在线就事功用的完成程度最差,无疑是中国政府网站功用的最短板。少量抢先的政府网站已经开始具有政务查询和处理的能力,可是大多数政府网站的在线服务深度非常有限,甚至连表格下载服务的完成程度都不能令人满意。

    8、用户针对性不强,网站服务不实用

    大量的门户网站服务内容杂乱无章,超过90%的政府门户上的主要服务内容没有明确的用户指向,使得用户获取网上服务较为困难。

    9、发展不平衡现象突出

     目前我国各级政府绝大多数现已树立政府门户网站,网站普及率较高,但其开展存在着明显的地域性差异,滨海城市政府网站建造优于内地城市,西部、中部经济欠发达区域政府网站建造水平相对滞后。相对开展速度快、开展水平高的地方政府网站开始强化在线办理建造来讲,一些欠发达区域在信息公开的数量与质量上都还存在很多疑问。

    10、政府网站与电子政务发展相脱节

    没有认真考虑我国电子政务开展的目标,没有将政府门户网站与电子政务开展统筹考虑,更没有考虑“门户”的涵义,仅仅就政府网站而做政府网站。网站的定位不科学,不只影响到政府门户网站本身的可持续开展,更将影响到电子政务的深化使用,影响到对信息资源的使用能力。

    二、如何解决政府网站问题

    1、以用户为导向,明确建设目标


    建设服务型政府门户网站最为重要的就是坚持以用户为导向。网站之所以能够长久存在,首要因为网站自身的物质建立、网站构建主体的积极工作、网站用户的不断回答,而作为以政府为主导,使用信息互联、计算机技术建立起来的政府门户网站,其质量、效能则归根结底要以用户为评判规范,包含网站的黏合力、网站满意度。

    2、网站同政务公开,打造“阳光政府”

    全面推行政务揭露是社会主义市场经济发展和中国加入世贸组织后对政府工作提出的新要求,政府门户网站是政府信息揭露的重要载体和重要手段。紧紧抓住人民群众、企事业单位遍及重视和反映激烈的实际问题,本地区经济和社会发展的严重问题、严重决议计划,以及简单发生不揭露、不公正乃至腐败问题的权力运转环节,在政府门户网站上逐个揭露。

    3、创新政府门户网站功能,提供具黏合力的体系建设

    在针对功能立异的问题上,应当坚持技能、个性的准则。详细包含:经过包含屏幕阅览、屏幕文字扩展等科学技能扩展政府门户网站的受众面,特别是对残障人士的效劳,要保证其同享改革开放的效果;经过在线效劳包含建立网络即时通讯、电话热线等专业效劳协助,对文化程度较低、操作能力较差的用户进行指导性协助,保证其能够准确、舒服的运用网站功能;经过特性化的效劳,特别是建立账号登录机制,增强网站效劳的可操作性、完成效劳功能的立异完成,进而完成对用户的有用黏合;经过对各注册用户进行科学分类,断定特定主体的火急需要,配发相应内容的信息,进步用户的本身体验度和对网站的认可度,完成智能型政府门户网站的建设。

    4、以社会为依托,实现全民政府

    首要,对于个别需求的不一样,政府部门有时候很难切当的得悉每一名用户的每一个需求,这就需求在必定程度上经过社会,使用有关工具,去完成对不一样用户的特性剖析,最终断定服务信息的供应。其次,政府经过和社会自治安排的协作,能够二次丰富自己的信息系统,获取更多高价值、高时效的直接信息,便利政府职能的行使。最终,用户也会自觉地从信息的接收方变成必定含义的信息提供方,完成自己、社会、政府三方的调和互动,构建调和主义社会。 

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