基本上每天微博、博客以及邮件都会受到很多同行的问题咨询,我个人是非常欢迎交流与学习的,因此有问必答。但是,毕竟一个人精力有限,我又没有财力请经纪人或者小秘之类的,如何高效利用时间就是对于我来讲就是非常重要的事情。毕竟,我的本职工作不是技术咨询师,而是在厂子里干活。我总结了几点高效问题处理之道:
1. 杜绝即时通讯工具沟通
即时通讯工具,例如QQ, 是最低效的问题交流工具了,谁有这个闲功夫跟你一问一答,你以为把妹呢!因此,任何人妄图想加我QQ咨询问题,都是不可能的。除非:你是我同事、你是我同学、你给我支付宝或微信账户打了100块钱。
2. 固定时间处理邮件
每天邮件的处理均在特定的时间点,一般饭点之后,或者任务大成、或会议之前的碎片时间。处理完毕邮件一般就进入忽略模式,除非是不要动脑子的一句话就能回复的邮件。超过5分钟的邮件全部累积到下一日处理。这里插播其他业界知名同行的言论:
①. 邮件不是聊天工具,不要问“在吗?”
有一部分很无语的邮件,完全就把邮件沟通当QQ使了。极端的代表内容是: 你好,我可以问你一个问题吗?
还有部分邮件一副习大大的即视感:
一般收到这样的邮件,我都会去百度人肉下,就怕得罪了什么大人物。要不然,他哪来这么大勇气,在有求于人的时候,骨子里还能充分散发着趾高气扬的气质呢(可能自己并没意识到不礼貌之处)?
大哥,我现在遇到一个非常棘手的问题:firefox怎么取得相当于chrome下的……
正在阅读本文的诸位,好好想想你自己,你是不是这样的想法,你问别人问题的时候是不是就是把问题一整理,然后就抛给对方了,你是不是也觉得使用QQ咨询问题要比邮箱来得效率高?
我不知道你们有没有向其他前端前辈们邮箱提过问题,我估计不少人压根就没收到回复,不是所有人都像我这样有比较强的利他主义;有一部分人的问题暴露了菜鸟等级,不屑回复;更关键的是,基本上,你们写的那个邮件啊,根本就没法让人回复!就好比上面几个例子。直接一些白话文,无图片,无代码,就问Android的兼容性问题。我勒个去,这跟问“老板,我养的迷你香猪死掉了,你知道是怎么死的吗?”有什么区别。我怎么知道你的猪是怎么死的,难道因为近猪者痴,然后跟你一样,笨死的?
Android的兼容问题千千万,不同手机型号又是不一样的风采。同学,你难道还指望我一点一点问你,亲,你用的手机是,使用场景是?要明白,我不是客服,不会主动跟踪你的问题,我平时很忙,时间对于我就是最宝贵的资源,我实在是没有精力去反问你的具体使用场景;我相信很多其他优秀的同行也都是这样的;遇到这种情况,只能就当没看到这封邮件。问了一个等于没问的问题,何必浪费精力,做一些毫无收益的事情呢?
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