了解测度项质量衡量标准写好问卷调查格式

2021-12-01 12:23:34

阅读 9249次标签：营销作者： danielsu

测度项在问卷调查格式文件中的重要性不言而喻，它是整个问卷调查的核心部分，设置的好坏与否会影响到整个调查的结果。鉴于测度项的重要性，我们对测度项的设计质量应该要做出一个基本的评估才能够付诸施行。很多人可能要问，这种测度项的衡量标准是什么？到底怎样的设计才算是符合质量标准要求的呢？今天我们就来看看这个问题，看看到底什么样的测度项才是符合要求的。

测度项设计的基本目的是为了测量调查对象在一个理论变量上的真实值。所以，测度项的质量可以用几个标准来衡量：一个测度项反映了理论变量吗？这个一个有效性标准。一个调查对象能否对一个测度项能做出可靠的回答？多个调查对象对一个测度项的理解是否一致？后两个问题是可靠性标准。

测度项的措词会同时影响有效性与可靠性。简单而言，有效性 (validity) 指一个或一组测度项可以真实地测量一个理论构件。在方法学中，有效性往往被称作是构件有效性 (construct validity)。有效性的第一个要求是测度项在语义上是针对于一个理论构件。有效性是“问了该问的问题”。它首先要保证的是测度项语义内容上的正确性，或称为内容有效性 (content validity)。比如，研究者要测度消费者对一个产品的质量评价，有两个测度项：“这个产品的使用寿命如何？ (很长—很短) ”，“您是还觉得这个产品是否值得买？(很不值得—很徝得) ”。

一个测度项反映了质量的一个方面：使用寿命(durability)。第二个反映的是产品的价值(product value)。产品价值在营销学中是一个与质量不一样的概念，它指的是质量与价格的综合考虑。所以第二个测度项虽然与产品质量有关系，却已经因为它的语义范围过大而不合适。

可靠性 (reliability) 是“把该问的问题问好”，是一个测度项可以得到所有调查对象的真实可靠回答的程度，它的反面是测度值中偏差的程度。在这一节，我们先关注可靠性。可靠性是有效性的必要但不充分条件。可靠性与有效性不是平等概念。可靠性是有效性的一部分。有时，有效性也狭义地指不包括可靠性的那一部分。

如果在进行问卷调查格式设计的时候能够将上述的质量标准考虑到测度项的设置中去的话，相信大家做出来的问卷调查应该也不会太差。不过这边需要提醒大家的一点是测度项的设计还需要根据企业推广的实际情况进行必要的关联性设计，以免问卷和企业毫无关联。一品威客网作为一个已经发展多年的威客平台，能够为大家提供问卷调查服务，您只要在网站上发布任务就会有服务商和您联系。

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