往往一次成功的调查问卷都是基于一个好的调查问卷基础之上的,所以想要获得调查的最终目的,一个好的调查问卷设计就会变得尤为重要了。但是我们也要弄清楚调查的目的和方案。我们知道任何一件事情的成功都是无数个细节累积而成的,那么在问卷调查设计中,我们需要注意的问题有哪些呢?
1.语言尽可能简单明确,不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。
2.语言要通俗易懂,不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外,要避免使用专业化的术语。
3.语言表述要客观,不使用暗示、倾向性的语言。
4.问题的内容要具体,不设计抽象、笼统的问题。
5.问题的内容要单一,不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。
6.调查问卷必须方便数据统计分析,其结果能回答调查者所想了解的问题。
7.“三避免”。避免提一般性的问题 ,避免用不确切的词 ,避免使用含糊不清的句子。
8.问卷调查设计问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难,从一个引起被调查者兴趣的问题开始,再问一般性的问题、需要思考的问题,而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上,更好地理解难一些的题意,从而节省时间,保证调查质量。
9.在印刷正式调查问卷时,应注意其纸张及装订质量,保证调查问卷的整洁、庄重,让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。
10.在展开大型调查活动前,最好预先在小范围内进行测试。其目的主要是为了发现问卷中存在歧义、解释不明确的地方,寻找封闭式问题额外选项,以及了解被调查者对调查问卷的反应情况,从而对调查问卷进行修改完善,以保证问卷调查活动的目的顺利实现。
在问卷调查设计中,我们首先需要注意语言要尽可能的简单明确、通熟易懂;然后问题内容要单一,切忌抽象;接着就是语言一定表述客观,最忌讳的就是暗语和倾向性的语言;最后我们还需注意的就是纸张的质量及洁净度的问题。
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