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网络保姆o2o网络家政平台面临什么困境

2016-04-29 17:44:34 阅读 29192次 0 标签: 生活 作者: 蓝blue
    网络保姆o2o是现在家政行业的热词,o2o号称要改变传统的家政网络行业。但是现在的o2o网络家政平台也面临一些困境。

网络保姆o2o网络家政平台面临什么困境
面临的第一个问题:怎么获取用户?


    郑磊曾对媒体表示,通过让利吸引用户。按当时(2013 年 5 月)小时工行情 30 元一小时 2 小时起步算,身边家政直接将价格水平拉到 39 元 2 小时起。用户 直接付钱给小时工,身边家政一分钱不挣,并且在上线的促销期,还要每单返利 十元给用户,让用户 29 元就能体验服务。互联网企业圈用户的初级逻辑就是烧 钱让利,刨去成本高昂不说,真正会有多少用户愿意经常掏钱招小时工?偶尔的 订单不足以支撑起用户规模的快速膨胀。


    面临的第二个问题:家政阿姨跳单怎么解决?


    身边家政提供交易一开始是在线下完成,没有线上预付费(后期有没有加预 付费笔者不太清楚)。当用户通过身边家政找到阿姨,双方建立联系后就完全不 需要第三方 APP 了,一旦这样的情形发生的多了,家政 APP 就变成了单纯教育雇 佣两端的公益机构,又何谈用户沉淀和数据积累?


    面临的第三个问题:家政阿姨服务质量如何保证?


    身边家政通过自己招募的方式获取家政阿姨,这些人很多都没有经历过专业


    培训,如果仅仅从概念上了解所谓的保洁就是擦擦桌子拖拖地,那以这样的认识 去服务用户显然是不够的。而笔者了解到的部分类似项目,也只是比较简单地告 诉阿姨怎样保洁,鲜有实地实践和专项指导的工作。身边家政希望以一个平台建 起 C2C 的技能交易市场,但对提供技能的一方是否具有服务他人的能力不抱有绝 对的监督权,这会很容易造成口碑恶评,最终受损的也只会是平台自己。


    面临的第四个问题:阿姨与雇主如何取得彼此互信?


    中国的诚信体系尚不完善,加之经常出现的一些负面报道,让陌生人间的交 往变得困难。目前家政平台的常规做法是要求家政阿姨提供身份信息并与公安系 统对接核实,确保阿姨身份信息的真实性(本文仅限讨论小时工)。身边家政期望 用户通过 APP 的信息展示直接对接的是阿姨个人,而身边家政自己并没有提供用 户可以依赖的信任背书;虽然在意外事故处理上有保险公司合作,但依然没有解 决信任背书的根本问题,即这个阿姨她是没有组织的个人行为。


面临的第五个问题:平台方怎么盈利持续发展?


这是家政平台得以持续生存的核心问题。和其他类似项目一样,身边家政一 直没有找到合适的盈利模式。如果按照常规的路径——从海量的用户规模中植入 增值服务,首先要求身边家政拥有巨量的用户数,其次是用户的转化率相对较 高,这对刚刚成立不到一年的家政 APP 来说是一个不小的挑战;如果是收取中介 费,其一会降低阿姨入驻热情,减少阿姨入驻量,其二即便收取了费用也难以抵 消平台维护成本和用户推广成本。在没有投资者介入前,钱总有烧光的一天。

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