口碑营销，是指通过陌生人、熟人、朋友的相互交流将产品信息或品牌传播开来。说白了，就是口口相传。表现在互联网上，则是通过论坛炒作，博客文章来实现。
相对于广告，口碑传播在消费决策中发挥着越来越重要的作用。消费体验，晒败贴，专家评论等草根自发提供的消费信息，对消费者有很强的信任吸引力，可信度、亲切度远高于广告。
目前口碑营销，主要推广的阵地包括论坛，博客，sns等平台。
做好口碑营销，绝对不是找热闹网站或者论坛，注册个ID，隔三差五的发发贴子，写写博客，然后就有效果了。要想做好，就一定要有计划，有目标，然后严格按照计划执行，定周期检查效果，优化方案，持之以恒，才会成功。
使用口碑
营销推广产品，不管哪类产品，什么行业，都注意遵守以下5点要求：
1 优秀的软文
软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。
忌讳：软文写成新闻稿。在论坛中投放新闻稿，硬广告，只会招致封杀、删帖，是口碑营销中最为打击士气。
2 推广阵地
有了好的内容，就要挑选合适的推广阵地了，论坛的挑选要遵守两个原则：
1 内容相关，版块一定要跟软文内容对口，文不对题，很可能被斑竹删除，眼看着辛辛苦苦养大的贴子，一夜间被删除(斑竹多半在夜间出来活动)，是件痛苦的事。
2 版块人气足，每天新贴数量在100左右的最佳，少于50的就不要考虑了，人气太少，吸引到的眼球数量也少。选择低人气的论坛，往往费力不讨好。
固定适合自己行业推广的人气值高，流量大的网站、博客、论坛，长期在里面活跃，以积极的形象做软性的推广。
3 回复技巧
1 适当的对回复进行引导，及时的回答读者提出的问题。
2 永远不要发“支持楼主”，“顶一个”，“支持，路过打酱油”，等等无谓回复，浪费宝贵时间，且多了影响阅读心情，更可怕地是把斑竹招来，便宜没讨到，亏你是吃定了。
4 保持口碑推广的连贯
口碑推广不是一个短期的行动计划，千万不要报着急功近利的心态，期望推广一个月，流量飙升，销售业绩翻番。这种心态，会导致你选择一些变态的推广手法，这些手法除了导致你的账号被杀无赦外，也会引起观者的反感。
口碑推广是一个长期的需要付出很多精力和时间的过程。一个口碑推广周期，至少要制订三个月之久，然后持之以恒，不要半途而废。有一些电商在推广过程中打一枪换一个地方，一时收不到效果就立即收兵走人，这样会白白浪费了时间，而且丧失很多流量。
5 推广方案的及时调整
推广计划不仅是行动指南，同时也是检验推广效果的衡量标准。每到一个阶段结束时，都应该对效果进行检查，对不足进行完善，对偏离进行纠正，这样做下来，才会积累起一个对本行业适用的方案。
做口碑营销应该是成本较小，操作简单的一种推广方式，但要做的好，做出效果来，却又很难。口碑营销的具体案例，将在系列文章中陆续推出。
对于多数创业者，创业初期，多会选择自行做
网络推广的方式，主要是因为成本原因，但最后的结果却很遗憾，成功的很少，失败的很多，赔了时间，又折了效果，很不值，究其原因，多数在于对口碑营销手法理解不够，对以上五点要求不能够较高质量的执行。
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