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问卷调查设计存在的两种常见障碍

2021-12-01 20:51:59 阅读 10302次 标签: 营销 作者: 蓝blue

  小编曾经做过问卷调查工作,从问卷调查设计到问卷调查的发放,以及问卷调查的回收从都会遇到一些问题。有一些问题是客观问题,这个需要你有问卷发放的小技巧,而一些是主观问题,就是你的问卷调查设计的合不合理。下面说到的问卷调查的存在的障碍就是属于主观问题。问卷调查的过程可以简单表示为:调查者—问卷—被调查者。其中“调查者—问卷”这一环节,指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷。如果仅从这一点考虑,问卷设计时要完全满足调查者的需要。

问卷调查设计存在的两种常见障碍

  但是,在“问卷—被调查者”这一环节中,问卷则会对众多被调查者产生影响。尤其应该认识到,问卷调查所调查的对象不是机器,而是具体的人,不同质量,不同形式的问卷,对被调查者提出的要求和产生的影响也各不相同。因此,要使问卷调查取得好的效果,设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上,而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑,尽量为他们填答问卷提供方便,减少困难和麻烦。

  问卷调查设计存在的两种常见障碍

  1.主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如,当问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时,回答者就容易产生畏难情绪;当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时,回答者就容易产生种种顾虑;当问卷内容脱离被调查者的生活实际,所用的语言与被调查者的文化背景不协调,问卷形式设计得呆板、杂乱时,被调查者就可能对问卷调查毫无兴趣,置之不理,甚至将问卷表弃如废纸。

  2.客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力带来的限制等。如果设计问卷时不设身处地为被调查者考虑,那么一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷,从而使调查问卷的回收率下降,影响到调查质量。

  不要觉得一份问卷调查设计很简单,合格的问卷调查设计从问题的排布顺序,整个问卷的排版都是一件很专业性的问题。如果你有问卷调查设计需求,你可以来一品威客网发任务,让威客帮你进行问卷调查设计。

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