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CRM即(Customer Relationship Management)缩写，客户关系管理系统。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，可以说对企业有着很重要的作用，越来越多的企业选择CRM定制开发，那么CRM定制开发的流程是怎样的？简单概括如下：
1.客户提出需求概要，开发商安排人员进行初步需求调研;
2.客户和开发商共同进行CRM软件需求分析，制定软件需求方案;
3. 开发商提供系统解决方案，明确技术要求、开发成本、周期、软硬件支持等，并与客户进行确认;
4. 客户与开发商签订CRM软件开发合同，支付相关费用；
5. 开发商组织人员进行软件系统详细调研;
6. 开发商提供软件详细设计报告，明确系统整体规划、技术框架、业务流程、功能模块、界面等交于客户确认;
7. 开发商对软件进行开发及内部测试阶段;
8. 在客户方安装部署开始试运行，进行适应性调整;
9. 开发商委派专业人员组织客户进行软件培训;
10. 客户组织验收，CRM软件正式启用，进入维护阶段。
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