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2020年疫情的影响下，企业纷纷倒闭，但也有企业处于困境中，我们这些企业有一个特点，它们利用科技的力量为企业创造价值，越来越多的企业利用移动crm管理系统来增强企业的权能，那么移动crm能给企业带来什么呢?在困难的情况下我们应该做好什么?
一，留住客户
客户流失一直是企业的痛处，这使得企业的利润不断流失，因此留住客户一直是企业的重中之重。那么，如何留住顾客呢?
1、通过crm系统中客户信息的统一管理，客户信息可以通过一个密钥传输，即使人们离开，也不能将客户带到竞争对手手中。
2、设置下次访问提醒，智能提醒相应的商务人员，及时跟踪有效线索，改善有效线索的转换，避免线索丢失。
3、实时信息共享，领导层遇到的问题能及时发现，并解决、提高客户的营业额。
4、客户独特性管理避免了单一冲突、客户属性不明确等问题，避免了企业人员与浪费企业资源的恶性竞争。
5、商务人员访问房屋，在那里他们可以拍照，并通过语音记录跟踪，以避免虚假的访问行为。
6、跨部门信息共享提高了跨部门协作能力，为客户创造了更好的服务。
二，减少人员，提高效率
销售人员流动性大、培训成本高、减员提高效率是企业发展的必然趋势，也是提高企业竞争力的手段之一，那么如何减少员工和提高效率呢?
1、通过crm系统的客户转移功能，将客户信息重新分配给新的业务人员，使业务人员能够立即携手合作，提高员工效率。
2、销售自动化管理，每个销售过程的自动化和各部门之间的工作效率。
3、智能推荐使商务人员能够为客户提供更多匹配的产品和服务，以提高销售效率。
三，提高顾客满意度
客户满意度，要实现更多的销售，就会有更多的重复客户，这是同样的目的，那么，如何提高客户满意度呢?
1、在crm系统中建立问答机制，如果有关crm搜索的问题，标准答案就会出来，回答速度和专业性就会提高。
2、准确挖掘客户需求，根据客户需求提供相应的产品和服务，提高客户对产品和服务的满意度。
3、快速响应客户的问题，通过客户关系管理系统了解客户的过去生活，通过快速满意的服务提高客户满意度。
总结
2020年是最困难的一年，通过留住客户、减少员工和提高效率等方法，利用客户的力量提高效率，提高客户满意度，是企业发展的必然趋势，技术驱动的企业。
客户数据可以叠加，销售方法可以复制，这样可以更有效地管理客户，员工可以更有效地工作，企业可以持续实现业绩的指数级增长。
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