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做好这几点,你就不会在2020年的企业失败名单上

2020-08-18 16:26:55 阅读 10498次 0 标签: 商务 作者: 格格大王

       2020年疫情的影响下,企业纷纷倒闭,但也有企业处于困境中,我们这些企业有一个特点,它们利用科技的力量为企业创造价值,越来越多的企业利用移动crm管理系统来增强企业的权能,那么移动crm能给企业带来什么呢?在困难的情况下我们应该做好什么?

                       做好这几点,你就不会在2020年的企业失败名单上

  一,留住客户

  客户流失一直是企业的痛处,这使得企业的利润不断流失,因此留住客户一直是企业的重中之重。那么,如何留住顾客呢?

  1、通过crm系统中客户信息的统一管理,客户信息可以通过一个密钥传输,即使人们离开,也不能将客户带到竞争对手手中。

  2、设置下次访问提醒,智能提醒相应的商务人员,及时跟踪有效线索,改善有效线索的转换,避免线索丢失。

  3、实时信息共享,领导层遇到的问题能及时发现,并解决、提高客户的营业额。

  4、客户独特性管理避免了单一冲突、客户属性不明确等问题,避免了企业人员与浪费企业资源的恶性竞争。

  5、商务人员访问房屋,在那里他们可以拍照,并通过语音记录跟踪,以避免虚假的访问行为。

  6、跨部门信息共享提高了跨部门协作能力,为客户创造了更好的服务。

  二,减少人员,提高效率

  销售人员流动性大、培训成本高、减员提高效率是企业发展的必然趋势,也是提高企业竞争力的手段之一,那么如何减少员工和提高效率呢?

  1、通过crm系统的客户转移功能,将客户信息重新分配给新的业务人员,使业务人员能够立即携手合作,提高员工效率。

  2、销售自动化管理,每个销售过程的自动化和各部门之间的工作效率。

  3、智能推荐使商务人员能够为客户提供更多匹配的产品和服务,以提高销售效率。

  三,提高顾客满意度

  客户满意度,要实现更多的销售,就会有更多的重复客户,这是同样的目的,那么,如何提高客户满意度呢?

  1、在crm系统中建立问答机制,如果有关crm搜索的问题,标准答案就会出来,回答速度和专业性就会提高。

  2、准确挖掘客户需求,根据客户需求提供相应的产品和服务,提高客户对产品和服务的满意度。

  3、快速响应客户的问题,通过客户关系管理系统了解客户的过去生活,通过快速满意的服务提高客户满意度。

  总结

  2020年是最困难的一年,通过留住客户、减少员工和提高效率等方法,利用客户的力量提高效率,提高客户满意度,是企业发展的必然趋势,技术驱动的企业。

  客户数据可以叠加,销售方法可以复制,这样可以更有效地管理客户,员工可以更有效地工作,企业可以持续实现业绩的指数级增长。

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