1. 不能为了做活动而做活动,要有明确目的
这里我简单介绍一下当时的背景,我们的团队是专注于校园市场的,而小伙班平台是由我们的一个产品:由班级服装衍生出来的、旨在展示班级文化、提高班级凝聚力的一个平台,而一开始首先要解决冷启动的问题,也就是首先要找到一批精准的粉丝,所以我们做活动的目的很明确,指标也很明确,就是粉丝量。
那么具体的指标量,该如何确定呢?我们发现,很多活动的运营者在策划活动的时候会出现两种极端,第一种是定很高的目标,或者参考案例来定一个不一定适合自己的指标,结果往往是不尽如人意;另一种是不定指标,抱着越多越好的心态,这样一方面很难衡量活动的效果,另一方面在活动执行过程中很容易让运营人员失去动力。科学的指标应该是根据自己的资源、投入的成本、和目标来综合确定的。
在这个活动中,我们分析了自己掌握的资源,包括:
已有客户群体:集中在湖北、湖南、河南、江苏、山东几个省的大学、高中生;
代理渠道资源:上诉几个省的大部分大学都有我们的学生代理;
社群资源:当初已经运营的多个代理群,武汉本地的大学生班长交流群(数百成员、每周四线上分享、不定期线下聚会),以及跟武汉七校的多个校园团队保持的长期合作关系。
基于这些资源,预计活动报名的班级数量是30个左右,每个班35人计算,每个人带来10个粉丝,确定了一万粉丝的目标;申请了5000元的预算,这样每个粉丝的成本是0.5元。到这里,很明确的指标确定了,在执行过程中也就能避免模棱两可的尴尬。
2. 要正确评估自己的实力
这是一个综合考虑跟筛选方法的过程,通常这个过程我会借助用户的行为轨迹预测来确定:
目标用户更容易被什么方法触动(浅层到深层的需要)
目标用户被触动后的变化
目标用户在什么社会化渠道会更容易被触动
目标用户在每一个变化环节的新需要
……
社会化营销方案需要亮点,就是用户达成共情到移情的核心点,是驱动这个方案“有效”的核心,就是通过什么打动用户,并且用户因为这个顺利转化到销售上。
3. 用破釜沉舟的心态执行
特别是小公司在做第一次活动的时候,由于缺乏经验,是不知道哪种方式最有效、哪种方式毫无用处的,而如果仅凭自己的猜测做出取舍必然会带来不必要的损失,这样能做的只有是穷尽所有方式去试。这样做的好处是,既可以避免由于方式不对带来的损失,又可以自我学习。因为活动运营不是一次性的事情,在很多方面是可重复的,第一次活动通过穷尽所有方式来总结各种方式的优缺点,对于以后再做活动是很有帮助的,而且这次所花的成本严格上讲算是学费,而这是很值得的,投入产出比很高。
4. 在踏实执行的同时,还要注意灵活性和策略性,掌握传播和人性的规律
活动运营者需要对活动的参与者、传播者等各个环节的利益相关者的心理以及传播原理有自己的洞悉,并灵活的采取措施。
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