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积累品牌资产
什么是品牌资产?
“有问题，百度一下”“怕上火，喝王老吉”“不在状态?脉动回来”能在消费者的潜意识中产生影响的就可以称之为品牌资产。
当你的朋友说困了累了的时候，你就会马上联想到：困了累了，喝红牛，虽然红牛每一次都通过不同的故事和内容去做营销策划与运营，但是其核心要传达给用户的就是：快速补充能量。这种核心是不变的。
我们的品牌可能每年要做很多的营销策划与运营，如果每一次的创意都是一次性的，就很难在用户心中产生品牌效应，就相当于我们之前所说的广告投放，当投放结束，谁在裸泳，一目了然。
所以想要不断的积累品牌资产，每一次的营销策划与运营一定是要围绕产品的核心展开，例如百度，其核心是用户搜索，所以每一次营销活动，即便口号变化，其核心始终围绕用户搜索。
洞察消费者的矛盾
所谓矛盾，就是阻碍消费者购买产品的因素是什么?例如：用户买不粘锅，不是因为家里缺那一口锅，而是解决炒菜粘锅的矛盾。当有一天用户发现，我们的不粘锅还是粘锅了，并不能解决用户的矛盾，就不会再次购买，更不会出现安利种草的行为。
所以我们作为营销策划与运营要做的就是洞察用户的矛盾，并且告诉他，我们的产品就能解决。
营销策划与运营的形式可以千变万化，但本质是不变的，即回归消费者，解决消费者的超级矛盾。只有洞察到消费者的超级矛盾，解决矛盾，才能走在正确的营销道路上。为了几年甚至十几年，用户运营将成为营销策划与运营的重要方向，也是品牌之间营销策划与运营的重要争夺点。
解决矛盾的信息
给消费者一个选择你而不选择竞品的理由。
无论业务多复杂，用一句话打动消费者，解决用户的矛盾，我们称之为解决矛盾的信息。
比如，脑白金的用户群体是老年人，但是老年人自己又不舍得买，所以脑白金就提出了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的口号，就成功的转化了消费者的矛盾。
为什么有些企业，在疫情的冲击下措手不及、溃不成军，而有些企业却能从容应对、甚至逆势上涨?思维的转变很重要。
传统的营销模式正在失效，效果也越来越差了，以前让我们赚到第一桶金的营销模式已经快到了盈亏平衡点了，甚至已经亏损了。
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