理发是日常生活中的整体形象问题。人们不断追求发型的个性化,一个好的发型确实可以改变别人的形象。但好的理发店才是决定发型产量的核心关键。因此,很多人都踩着自己的发型。他们无法学习理发店托尼老师的真正技能,以至于影响效果和经验,因此迫切需要发展一种风格。美发小程序解决这些核心痛点。
美发小程序的核心不仅是从业务流程切入,而是着眼于需求用户和服务角色的匹配点,然后从两者进行系统的深度挖掘和优化,从而创造一个可以解决实际应用场景有问题的理发小程序的方案,那么开发一个理发小程序可以解决哪些问题呢?
1、很难解决的排队问题:通过平台设定预约机制,提供实时预约人数呈现,并通过预约信息进行同步呈现当前门店排队信息,提供其他用户评估是否到达门店进行服务。
2、Tony老师的水平问题:传统的门店,我们根本无法获悉门店的理发师技术如何,是否针对不同的用户有意见提供等,只有等理完发才能做好评估。因此理发小程序需要构建其他用户对于理发师的精确评价,来为其他用户进行辅助参考和决策。
3、理发店级别名目混乱,导致价格高低问题:设定清晰明确的价格表,将搭配服务选择权交由用户自行选择。
4、门店曝光率问题:躲在边边角角的门店,无法被用户关注到,从而导致了流量不佳等问题,而小程序可将门店信息定位等进行一体化曝光,实现客户引流到店。
二、基于上述场景,理发小程序应该具备哪一些功能?
1、在线预约体系:提供用户可随时在线预约服务,呈现周边门店预约情况跟踪,实时提供预约排队情况,满足用户排队信息获取,同步设定周边门店推荐,将少流量门店进行同步推送至用户,解决用户预约问题。
2、理发质量辅助体系:理发小程序基于可视化的理发效果做直接呈现,围绕理发技巧进行解析,为用户提供线上案例分析, 加强用户针对门店质量的信赖感,从而辅助用户做出选择。
3、多维会员管理:将已服务的会员同步至线上运营,实现会员绑定及长期留存盘活,实现会员体系增值等场景满足,增加客户回头率。
4、定位导航体系:理发小程序基于用户周边定位信息,提供门店信息匹配,呈现门店散布情况,为用户提供引流到店辅助。
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