1. 明确目的
在写之前,必须要先明确提示文案的目的。
提示文案的目的,决定了文案的内容。目的不同,内容可能完全不一样。
用户在删除好友操作时:
如果我们想告知用户操作结果,文案可能是“删除成功!”
如果目的是提示用户谨慎操作,文案可以是“你正在执行删除XX好友操作,删除后,将无法恢复。确认要删除吗?”
如果目的是引导用户放弃操作,文案可能会变成“该用户与你联系频繁,你确定要删除吗?”
2. 罗列要点
目的明确后,将要传递的信息要点罗列完整,这是最终的提示文案所必须要包含的内容。
拉黑好友时,为提醒用户谨慎操作,以防误删好友,提示文案一般有2个要点:
告知用户正在做拉黑好友操作;
该操作执行后,用户互相之间无法发消息,也互相之间看不到朋友圈更新。
如果我们不能完整地罗列出要点,写出来的文案可能就会遗漏重要信息,导致无法完整地传递信息。
3. 串起要点
罗列出来的要点,是若干个没有结构、没有逻辑的句子。对用户来说,它们只是分散的信息。
我们必须要用一定的结构和逻辑顺序,把要点串起来,形成能被用户连贯阅读的一段文字。
将拉黑好友的2个要点串起来后,可以得到以下文案:
你正在拉黑好友张三,拉黑后,你将收不到张三的消息,也无法查看对方的朋友圈更新。确认要拉黑吗?
如果要点较多,且要点之间有层级关系,可考虑使用金字塔结构来描述。先说结论,再分点补充。
4. 反复修改
好文案是修改出来的。
大部分时候,我们写出来的第一稿,都或多或少存在问题。有可能描述不清晰,有可能语句不够通顺,甚至还有错别字。
找出这些问题,不断修改,我们就能得到质量更高的文案。
①删除啰嗦的文字
将文案中的重复的、不必要的内容找出来。这些内容即使被删除,也不会造成用户理解困难。若无法删除,可用代词替代。
在文案“你正在拉黑好友张三,拉黑后,你将收不到张三的消息”中,文字表达啰嗦体现在3方面:
“你”、“正在”都是不必要的内容,删除后不影响用户理解; “张三”出现了2次,属于重复内容,后一个可以用代词替代; “拉黑”提到了2次,属于重复内容,可删除一个。
可以修改为:拉黑好友张三后,将收不到他的消息。
②改正错别字
好文案是不应该有错别字的。
当用户发现我们的产品文案中有错别字,可能就会对产品产生负面的评价。
产品经理经常写的错别字有:
把“登录”写成“登陆”;
分不清“的”和“地”;
分不清“账号”和“帐号”。
看起来,这是一个很简单的要求。但在实际工作中,却很容易用错,例如瑞幸咖啡app就写成了“登陆”。
③正确使用标点符号
不同的符号所代表的逻辑关系完全不同。一句话中需要停顿,应该使用逗号;疑问句和反问句的结尾,应该使用问号;句子内部并联的词语之间,应该用顿号;分行列举的各项之间,应该用分号······
如果用错了标点符号,用户可能就会完全错误地理解文案。
某采购员向批发商采购西瓜,要求“西瓜5公斤以上,没熟的不要。”
但他把逗号用成了顿号,变成了“西瓜5公斤以上、没熟的不要。”
结果批发商送过来的西瓜都没超过5公斤,给公司带来了巨大的损失。
除了不能乱用标点符号,还不能混用中英文符号,因为看起来会非常不协调。
本次系统升级时间为2020-3-31 21:00至2020-4-1 6:00,升级期间暂停服务。给您带来不便,敬请谅解,感谢您的支持!
以上文案,很明显就非常不协调。
④确保语句通顺
语句通顺,是文案的及格线。通常来说,一句文案,多念几遍就能发现是否通顺。
如果发现语句不太通顺,可以通过调整文字的顺序、使用介词、适当使用标点符号等方式来调整。
“当总分数≤80分时,扣除综合评分0.4,缴纳保证金才可报价禁止接单7天,重新考试。”
以上提示就不通顺,可以修改为:
“当总分数不超过80分时,综合评分减0.4分,禁止接单7天,7天后重新考试并交纳保证金,才能报价。”