90%的人说没运营经验做不成APP，那10%的人是怎么做到的？

　　引言

　　“你的APP很好，但你懂运营吗?”——这句话，几乎成了所有创业者和传统企业老板的噩梦。

　　你花了几个月甚至更长时间，投入了几十万甚至上百万的资金，终于把APP开发出来了。你满怀信心地把它上架到应用商店，然后……然后就没有然后了。下载量寥寥无几，用户来了就走，日活数据惨不忍睹。这时候，身边那些“懂行”的人会告诉你：“早就说了，做APP容易，运营难。你没有运营经验，怎么可能做得起来?”

　　这话听起来很有道理，甚至让你开始怀疑自己当初的决定。但现实真的是这样吗?没有运营经验，APP就真的只有死路一条吗?

　　事实是，确实有超过90%的APP死于运营不善，但偏偏有那么10%的团队，同样是从零开始，同样不懂运营，却硬生生把APP做起来了。他们没有砸钱买流量，没有专业的运营团队，甚至不知道什么是用户分层、什么是私域转化。那他们是怎么做到的?

　　本文将为你揭开这10%的幸存者背后的秘密。你会发现，他们不是运气好，而是做对了几件关键的事——而这些事，和“运营经验”没有太大关系。读完这篇文章，你会明白：不懂运营不可怕，可怕的是用“不懂”当借口，连试都不敢试。

　　第一部分：那10%的人，到底做对了什么?

　　他们做对了第一件事：产品本身会说话

　　那10%的幸存者，往往有一个共同点：他们的APP解决了一个真实存在的、足够痛的痛点，而且解决得足够简单。

　　有一个真实案例：某个不懂运营的技术男，做了一款极简的“喝水提醒”APP。他不懂什么用户增长、不懂社群运营，但他自己就是个总忘记喝水的人。他把APP做得极其简单——到点就弹窗提醒，用户点一下就记录完成。没有复杂的功能，没有花哨的界面。上线后，他只在几个技术论坛发了帖子，结果半年后用户突破了10万。为什么?因为那些和他一样总忘记喝水的人，搜遍应用商店，发现只有这款APP最简单、最好用。

　　这就是产品驱动的力量。当你的产品切中了一个真实需求，并且体验足够顺畅时，用户会自动找上门来，甚至会自发帮你传播。那10%的人，把80%的精力花在了打磨产品上，而不是焦虑“我不会运营怎么办”。

　　他们做对了第二件事：把种子用户当合伙人

　　不懂运营的人，往往有一个优势：他们不会用套路，只能用真诚。

　　某个做母婴社区的创业者，没有任何运营经验。她的第一批用户，是她在妈妈群里一个一个私聊拉来的。她不谈什么“私域流量”“用户分层”，她只是真诚地问：“我做了个APP，专门帮妈妈记录宝宝生长曲线，你愿意试试吗?有什么不好用的，随时骂我。”

　　这些种子用户被她拉进了一个微信群，她每天在群里回复问题、收集反馈、记录bug。用户提的意见，她第二天就改;用户想要的功能，她两周就上线。慢慢地，这些用户不再是“用户”，而是“合伙人”。她们主动帮她拉人，帮她在朋友圈推荐，甚至帮她写应用商店的好评。

　　一年后，这个APP有了50万用户，而她的运营团队，只有她自己。她不懂运营，但她懂得怎么交朋友。

　　他们做对了第三件事：找到第一个“引爆点”

　　那10%的人，往往不是靠广撒网做起来的，而是靠一个精准的“引爆点”。

　　有个做考研刷题APP的案例特别典型。团队是三个刚毕业的学生，完全不懂运营，也没有预算投广告。但他们做对了一件事：找到了一位考研名师，把APP免费送给老师的几万名学生用。老师觉得好用，在课堂上随口提了一句：“你们可以去下这个APP，里面的真题库挺全的。”

　　就是这一句话，带来了第一波上万用户。这批用户用完后觉得好，又在考研论坛、贴吧里自发推荐，形成了第二波传播。这个APP就这样活下来了。

　　那10%的人，没有试图去讨好所有人，而是集中所有资源，找到那个能撬动流量的支点。

　　他们做对了第四件事：把服务做到极致

　　很多人以为运营就是拉新、促活、转化，但那10%的人用行动证明：最笨的服务，往往是最好的运营。

　　有个做宠物识别的APP，团队全是技术出身，完全不懂运营。他们的做法很简单：用户在APP里上传宠物照片识别后，如果识别不准，可以点击“纠错”。每一条纠错，团队都会人工回复，告诉用户错在哪里、模型正在怎么优化。

　　就这么一个看似“不运营”的动作，让用户产生了极强的归属感。很多用户发朋友圈说：“这个团队的回复太走心了，必须支持一下。”这就是口碑裂变的原点。

　　他们做对了第五件事：用时间换空间

　　不懂运营的人，最大的劣势是没有爆发力，但最大的优势是有耐力。

　　那10%的人，往往不是三个月做起来的，而是三年做起来的。他们不会因为前三个月数据不好就怀疑自己，也不会因为隔壁竞品融资了就焦虑不安。他们就像种树一样，每天浇水、施肥，看着它慢慢长大。

　　有个做记账APP的独立开发者，前两年只有几千用户，但他坚持每周更新、回复每一条评论、优化每一个细节。到了第三年，某知名科技博主偶然发现了这个APP，写了一篇推荐文章，一夜之间带来了几万用户。博主推荐的原因是：“我看了这个APP的更新日志，发现这个开发者三年如一日在优化，这种产品值得支持。”

　　第二部分：没有运营经验的人，怎么开始第一步?

　　如果你看完上面的案例，觉得自己也可以试试，那接下来就是实操层面的问题了。没有运营经验的人，应该从哪些最简单的事情开始?

　　第一步：找到你的“100个真爱用户”

　　不要一开始就想做几万、几十万用户。那10%的人，都是从100个用户起步的。这100个用户从哪里来?

　　从你的朋友圈来，从你的行业社群里来，从你的线下关系里来。不管用什么方法，找到100个愿意试用你的APP、愿意给你反馈的人。对他们好一点，把他们当成你的合伙人，而不是数据报表里的一个数字。

　　第二步：建立一个和用户沟通的渠道

　　可以是一个微信群，可以是QQ群，甚至可以是一个Excel表格。重要的是，你要让用户知道“有人在乎他们的意见”。每一条反馈都要回复，每一条差评都要改进。这个过程不需要任何运营经验，只需要你愿意花时间。

　　第三步：每天优化一点点

　　没有运营经验的人，最容易犯的错是想一口吃成胖子。今天想做个裂变活动，明天想投个信息流广告，后天想找大V带货。结果什么都没做好。

　　正确的做法是：每天只做一件小事。今天优化登录流程，明天修改某个文案，后天回复十条评论。把这些小事坚持做一年，你会发现你的APP已经比大多数竞品好用了。

　　第四步：让用户帮你拉用户

　　当你有了100个真爱用户后，可以试着让他们帮你拉人。但不要用什么“邀请有礼”的套路，而是真诚地请求：“如果你觉得这个APP有用，可以推荐给需要的人吗?”很多用户是愿意的，只需要你开口。

　　第三部分：常见问题解答

　　问：我没有技术背景，产品做不出来怎么办?

　　答：现在的APP开发门槛已经很低了。你可以用SaaS工具快速搭建一个原型，也可以找技术合伙人，还可以通过一品威客网这样的平台找专业开发团队。产品做不出来，可以找人帮忙;但产品没人用，才是真正的死路。

　　问：我的APP功能很普通，没什么特别的亮点，怎么办?

　　答：大多数成功的APP，功能都不算特别。微信最初就是一个聊天工具，美图秀秀最初就是一个简单的修图软件。重要的是，你把基础功能做得比别人好用、比别人稳定。把简单的事情做到极致，就是最大的亮点。

　　问：我试了各种方法，用户还是增长很慢，是不是说明我不行?

　　答：用户增长慢，不一定是你的问题，可能是赛道本身就慢。比如ToB的企业服务APP，或者垂直领域的工具APP，用户增长本来就是缓慢的。这时候要看你有没有在做正确的事：产品在优化吗?用户在变多吗?流失率在下降吗?只要方向对，慢一点没关系。

　　问：什么时候该放弃?

　　答：这是一个很现实的问题。如果你的APP做了半年，没有用户愿意用、没有用户愿意留下、你自己也看不到希望，那可能真的需要重新评估。但放弃之前，建议你先问问用户：你们为什么不用?问题出在哪里?有时候，答案比你想的简单。

　　第四部分：进阶思考——不懂运营的人，反而有优势

　　最后想分享一个有点反直觉的观点：没有运营经验的人，反而有他们的优势。

　　懂运营的人，往往习惯了用套路解决问题。用户不活跃，就发优惠券;留存率低，就做签到积分;转化率差，就搞限时秒杀。这些套路有用，但治标不治本。而且，当所有APP都在用同样的套路时，用户早就麻木了。

　　不懂运营的人，反而会回归本质。用户不活跃，他们会想：是不是产品不够好?留存率低，他们会想：是不是某个功能不好用?转化率差，他们会想：是不是价格不合理?这些思考，往往能带来真正意义上的产品创新。

　　那10%的幸存者，就是用这种“笨办法”，打败了那些只会套路的竞争对手。

　　总结

　　回到文章开头的问题：没有运营经验，APP就真的做不起来吗?

　　答案是：如果你只是坐在那里焦虑“我不会运营”，那确实做不起来。但如果你愿意像那10%的人一样，回归产品、善待用户、坚持优化，那就有机会。

　　他们没有魔法，只是做对了几件朴素的事：解决一个真实的问题，找到100个真爱用户，把服务做到极致，用时间换空间。这些事不需要运营经验，只需要你有一颗想把事情做好的心。

　　如果你正在为自己的APP发愁，不妨停下来问问自己：我的产品真的够好吗?我的用户真的被善待了吗?我今天有做哪怕一件让APP变得更好的事吗?如果答案是否定的，那就从今天开始行动。

　　不要等学会了运营再做，不要等找到了高手再做，不要等有钱了再做。就从现在开始，从你手里能做的最简单的一件事开始。那10%的人，当初也是这么开始的。

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