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导语：众所周知，品牌美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。如果说品牌知名度是一个量的指标，那么品牌美誉度就是一个质的指标，它反映某品牌社会影响的好坏。今天我们就聊聊：品牌美誉度如何提升?品牌口碑矩阵搭建第一步，优化好消费者的搜索环境!
品牌美誉度如何提升?
众所周知，品牌美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。如果说品牌知名度是一个量的指标，那么品牌美誉度就是一个质的指标，它反映某品牌社会影响的好坏。
品牌美誉度的资产价值体现在口碑效应上，及通过人们的口头称赞，一传十，十传百，引发源源不断的销售。因此品牌的美誉度越高，口碑效应就越明显，品牌的资产价值也就越高。
那么如何提升企业的品牌美誉度呢?
01对社会重大事件迅速做出反应表达态度
当发生社会重大事件时，是品牌积极反应发声的时机。不仅因为社会时事具有的传播价值，而且本身所有深刻的社会、人文背景等，使得这些事件成为品牌获得关注并累积美誉度的重要素材。
02.占领重要传播场所
品牌出现的场所往往会决定性地影响品牌美誉度，品牌的美誉度与消费者对场景的感受是关联在一起的。如一个产品广告出现在不同的渠道对该产品在消费者心目中形成的印象是不一样的。信息出现的场所越具世界性、国际性和权威性，越能够彰显实力、与受众建立高信任度。而且，这个场景越具独特性越好。
03.主动管控舆情，防范于未然舆情的管控作用不仅仅在于“监管”，而是发现潜在“危机”时，主动出击，将负面效应降到最低程度。这要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。将潜在的危机事件化为无形甚至变成正向案例，需要谨慎、多方考量地主动预防、主动管控，留下好口碑。
04.树立、追求以价值观驱动的品牌精神
优秀的品牌文化能够渗透到人们的深层的心理和思维方式中，品牌的精神文化表现是美誉度得以持久、稳定的重要社会心理依据。品牌需要动用一切资源和智慧，抓住、创造社会机会来塑造清晰富有个性的品牌精神和文化，从精神上引领时代变化，成就伟大品牌。
05.关注特殊群体需求小众群
这部分群体的特殊需要往往被忽略，当品牌应以敏锐的观察力关注到这些需求，并且要以创造性的策略，通过产品设计实际地帮助到特殊人群，这种做法能大大提高品牌美誉度的塑造效果。
当然，不仅是以上内容，品牌美誉度的累积还有很多方式，所以并没有想象中那么难。但值得注意的是，企业需要长时间持续地花精力打造和维护，越来越多的品牌意识到承担社会责任的重要性和价值观塑造的必要性，是一件好事，但品牌美誉度的提升不一定要大张旗鼓，也可以从一点点小事入手，毕竟品牌走过的路，总会留下痕迹和余香。
品牌口碑矩阵搭建第一步，优化好消费者的搜索环境!
口语传播时代与语言的诞生息息相关，语言的诞生使人类彻底摆脱了“与狼共舞”的野蛮状态。而文字的出现使人类进入了更高的文明发展阶段，印刷传播时代的到来加快了信息传播的速度，事到如今电子传播时代的开启则让信息突破了时空限制，让信息在短时间内得到大量的传播，所以企业的品牌建设看到了另一种方式，那就是通过一系列的互联网营销来为企业进行品牌口碑矩阵搭建。
那么品牌口碑矩阵搭建的流程中，哪些环节比较重要呢?可以说满足消费者搜索需求十分重要。
因为消费者的心智是相对理性的，因此品牌定位中的差异化、核心利益点等都是制胜的关键方法，另外触点中的广告展示就如传统商业时代一样，抢占消费者眼球，留住消费者你就可能让他买你，并且还有可能在他本来偏好某个品牌的时候，你通过差异化的定位及绝好的展示，让企业在互联网当中获取流量。
因此，在搜索路径中要做的除了塑造品牌绝佳的超级符号(标识符号、核心利益点、产价值展示)外，还得借助所有的渠道工具实现消费者触达的最大化。从而做出抢占消费者眼球，寻求最大曝光量，提高品牌最大的认知度的效果。
在用户的搜索需求上，根据企业的情况具体分析，可以在搜索环境中通过SEO优化以及多种网络推广方法为企业达成营销的阶段性目的，完成眼下的网络营销目标，做好口碑矩阵搭建的第一步。
而且相对于传统口碑传播只能面对面口耳相传，或是只能在熟人之间才能传播的特点，SEO也更利于企业在搜索环境中优化并建设好企业的网络口碑。
当然，品牌口碑矩阵搭建本质上是搜索、内容等等方面相结合的产物，特别是据品类消费企业还需要决策路径的长短，对各个板块运营投入的比例也会不同。拿大宗消费品来说，内容就显得特别重要，因为没有一个人会愿意头脑一热买一个不知名的品牌，而快消中的食品类侧更加强调社交及搜索，只有搞清楚了这些，企业才能找准品牌口碑矩阵搭建的方向。
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个人 |山东省 |青岛市 |城阳区
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